Hij stelt als oplossing voor:
"In de eerste plaats moeten managers de werkomgeving zo efficiënt mogelijk
maken", licht Berkman toe. "Het systeem moet goed werken; de kopieermachines,
printers en faxen moeten niet buiten de werkruimte staan. Niet alleen moet de
verkoper veel lopen, hij komt dan ook collega's tegen voor een sociaal praatje.
Zo wordt ‘even naar de printer lopen' al gauw een vijf-minuten-actie."
Punt twee betreft discipline. Oftewel de manager die weer iets sterker als
schoolmeester moet fungeren.
Niet alleen de middenmanager snapt er niks van......
De waarom-vraag wordt hier namelijk niet gesteld. Als medewerkers bijvoorbeeld niet gemotiveerd zijn omdat ze te veel ge-micro-managed worden, wat toch vaak voorkomt, zullen zijn oplossingen niet veel bijdragen.
Waarschijnlijk is het veel beter om medewerkers te inspireren vanuit een gemeenschappelijke doelstelling. Deze inspiratie kan verder versterkt worden door ze te koppelen aan de individuele ambities van de medewerker. Dat is lastiger dan de kopieermachine verplaatsen, maar waarschijnlijk wel effectiever en leuker!
1 opmerking:
Huh? Ik snap niets van de oplossing van Berkman. Een kopieermachine op je eigen kamer mag vast niet van de Arbo. Even een stukje lopen is heel goed voor de bloedsomloop en social talk zorgt ervoor dat kansen de verkoper eerder bereiken.
Inderdaad, gemeenschappelijke doelstellingen koppelen aan individuele ambities en dat bij de medewerker naar binnen coachen!
Een reactie posten